3 July 2025
Jakarta – MNC Life, perusahaan asuransi jiwa di bawah naungan MNC Group dan anak perusahaan dari PT MNC Kapital Indonesia Tbk (IDX: BCAP), kembali menunjukkan komitmennya dalam mendorong transformasi industri asuransi melalui partisipasi aktif dalam InsurInnovator Connect (IIC) Indonesia 2025, yang diselenggarakan di Hotel Ayana Mid Plaza, 2-3 Juli 2025.
Risye Dillianti, selaku Managing Director Insurance Business Group dan President Director MNC Life, menjadi salah satu panelis dalam diskusi bertajuk “A Changing Customer in a Digital World” yang membahas berbagai topik penting terkait perkembangan perilaku konsumen di era ekonomi digital, termasuk ekspektasi pelanggan di era digital-first, perluasan strategi omni-channel dan kemitraan B2B2C, inovasi dan otomatisasi dalam proses klaim (CX in Claims), serta masa depan ekonomi digital di Indonesia.
Dalam pemaparannya, Risye menyoroti pentingnya penyusunan strategi distribusi dan penjualan yang relevan dengan perilaku nasabah yang terus berkembang. "Nasabah saat ini menuntut pendekatan yang cepat, transparan, dan personal. Karena itu, strategi penjualan harus mencakup banyak saluran, baik online maupun offline, dan dibangun melalui kemitraan yang saling memperkuat," ujarnya, Kamis (3/7/2025).
Risye juga menekankan pentingnya model kemitraan B2B2C sebagai cara efektif untuk menjangkau segmen pasar baru. Melalui kerja sama dengan mitra dari berbagai sektor, mulai dari keuangan, gaya hidup, hingga komunitas. MNC Life dapat menghadirkan solusi proteksi yang lebih relevan dan mudah diakses oleh masyarakat.
Strategi omni-channel pun disebut sebagai landasan utama dalam membangun pengalaman nasabah yang konsisten di berbagai titik interaksi, baik melalui kanal digital maupun mitra distribusi.
Allen Lau, selaku Managing Director InsurInnovator Connect, mengungkapkan, "MNC Life merupakan contoh nyata dari semangat inovasi yang ingin dihadirkan oleh IIC Indonesia. Pendekatan mereka yang proaktif dalam menjawab perubahan perilaku konsumen melalui solusi digital dan program afiliasi menjadi benchmark yang berharga bagi industri. Kami meyakini bahwa kolaborasi semacam ini sangat penting untuk mendorong kemajuan industri asuransi di Indonesia,” ungkapnya.
Sebagai bagian dari komitmennya dalam menghadirkan solusi perlindungan yang relevan, MNC Life terus berinovasi dalam merancang strategi penjualan yang adaptif dan terukur. Setiap langkah disusun dengan mempertimbangkan perkembangan teknologi, kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, serta karakteristik target pasar yang dinamis. Pendekatan ini memungkinkan MNC Life untuk tetap kompetitif sekaligus responsif terhadap kebutuhan proteksi masyarakat yang terus berubah di era digital.
Baca Selengkapnya
Baca Selengkapnya
Baca Selengkapnya
