MNC Life Hadirkan Wawasan Strategi CX dan Transformasi Digital di The 10th NXT CX - DX Summit & Awards

14 February 2025

Jakarta – MNC Life, perusahaan asuransi jiwa terkemuka di bawah naungan MNC Group dan anak perusahaan dari PT MNC Kapital Indonesia Tbk (IDX: BCAP), turut berpartisipasi dalam The 10th NXT CX - DX Summit & Awards diselenggarakan pada 10-11 Februari 2025 di JW Marriott Jakarta. Acara ini mempertemukan lebih dari 500 profesional dalam bidang Customer Experience (CX) dan Digital Transformation, serta menjadi tempat bertukar ide dan pemikiran mengenai tren terkini dalam dunia CX dan transformasi digital.

MNC Life berpartisipasi dalam sebuah diskusi panel yang bertema "Unrivalled Customer Expectations - Assess The Constantly moving Goalposts of Customer expectations to elevate experiences, Avoid mediocrity & Truly Stand out from The Competitive Crowd", yang akan membahas bagaimana bisnis dapat menghadapi ekspektasi pelanggan yang terus berubah serta tantangan dalam mengelola kebutuhan pelanggan di tengah ketidakpastian ekonomi global. Diskusi ini menyoroti bagaimana strategi CX dan digitalisasi dapat membantu perusahaan untuk tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi ekspektasi pelanggan.

Risye Dillianti selaku Managing Director Insurance Business Group dan Presiden Direktur MNC Life, menjadi panelis pada diskusi ini, bersama dengan para panelis profesional dalam bidang Customer Experience (CX) dan Digital Transformation sebagai moderator.

Dalam sambutannya, Risye Dillianti menyatakan, “Kami sangat antusias untuk berbagi wawasan, terutama mengenai bagaimana MNC Life memanfaatkan teknologi digital untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kami percaya bahwa dengan terus berfokus pada inovasi dan pengalaman pelanggan, kami dapat terus memberikan layanan yang relevan dan membangun loyalitas pelanggan yang kuat,” ujarnya Selasa (11/2/2025).

Angel Preethi selaku Marketing Manager, Scribe Minds and Media, turut memberikan dukungan pada acara ini “Kami senang dapat mengundang para profesional di bidang customer experience dan transformasi digital MNC Life untuk berpartisipasi dalam diskusi ini. Peran teknologi dan inovasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah fokus utama kami, dan kami yakin bahwa diskusi ini akan memberikan wawasan penting bagi semua peserta dalam industri ini.” Ungkapnya.

Acara ini juga menjadikan platform untuk memperkenalkan berbagai topik penting lainnya, seperti perubahan ekspektasi pelanggan di era digital, pentingnya strategi omni-channel dalam memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten, peran teknologi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang personal dan relevan, serta tantangan dalam menghadapi perubahan kebutuhan pelanggan yang cepat dan dinamis.

Dengan semangat untuk terus berinovasi, MNC Life berharap dapat memperluas jaringan dan berbagi pengalaman dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan di Indonesia, sekaligus membuka peluang bagi kolaborasi lebih lanjut dalam bidang transformasi digital dan pengalaman pelanggan.

Bagikan